The major parts are connected by wires (including extension cord). The blue line shows the flow of electricity. Control box or controller only controls the column with motor. The other column is controlled by the motor column with the sync rod. Issue
大升降桌功能故障处理基本操作. 处理流程. 全部故障问题，可通过如下5个基本步骤处理：. ①问题定位→②确认解决逻辑→③工厂确认→④解决方案确认→⑤回复客户. 解决问题思维逻辑. 1.故障问题定位. 依据所得客户反馈信息在以上流程定位到问题对应节点；. 2.解决逻辑. 从定位节点开始向后流程即为解决逻辑，单向一步一步推进确认；. *举例：a. 客户反馈 桌子不工作（no work）. 具体现象未知，需从最前面的"桌子异常"节点开始→确认是否通电→...... b. 客户反馈 E-3 乱码（E-3
大升降桌产品生产工厂，可通过3个渠道确认：. ERPSKU，特有故障码，手控器照片. *实际执行中，建议结合手控器实物照片+ERPSKU双重验证，以保证准确性. 1.ERPSKU. 2.工厂特有故障码描述. 3.手控器外观. *分体式设计手控器即包含控制盒，补件需注意.
工厂-DWK. Pressing on ⬇️ button NON-Releasing for at least 6-10 seconds, UNTIL the display shifts to “E-1/rES”. Followed by release, press again on the ⬇️ button until the read of the lowest height is shown on the display. *解决方案1执行无效，执行解决方案2，方案2执行后仍无效
工厂-AGE. Until the desktop descends to the lowest position and stops after a rebound. 2. Release both buttons to finish the initialization setup. *解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；
工厂-JCH. Note: When controller is displaying "RSt", press and hold both the ⬇️ and the ⬆️ simultaneously for 10 seconds until the desk reaches its lowest height and displays its current height. *解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；. 1. Press and hol
工厂-MDW. 1. D1 mode. Note: When controller is displaying "RSt", press and hold both the ⬇️ and the ⬆️ simultaneously for 10 seconds until the desk reaches its lowest height and displays its current height. *解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；. 2. D
工厂-HEZ. Press the ⬇️ until the desk reaches its lowest position. Release the ⬇️, press it again for at least 6 seconds until hearing the "dee" sound with desk's rebound. *解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；
工厂-JZH. Long press the ⬇️ for 5 seconds and the screen will show “ RES ”. Keep pressing the ⬇️ until the desk reaches its lowest height with a rebound. Release the buttons to complete the reset. *解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；
单边升降. 1. 问题分析逻辑. 2.传动杆连接方法指导. DWK. 【Gorgias模板】：【升降故障】Fezibo DWK-高低 单边 升降-单电机-排查 解决 Troubleshooting-Tilted Desktop-SingleMotor Desk. JCH. 【Gorgias模板】：【升降故障】JCH-高低 单边 升降-单电机 排查 解决 Troubleshooting-Tilted Desktop-SingleMotor Desk. HEZ. 【Gorgias模板】：【升降故障】
升降噪音. 1. 定义. 指升降过程中异响，按目前产品执行标准，程度>50分贝（约为正常交谈声音程度）。. 启动时刻手控器发出“咔哒”一声、正常升降中电机声等均不属于噪音范畴。. 2.处理逻辑. ①定位到噪音来源→②分析噪音产生原因→③提供解决方案. 3.常用Gorgias模板. 【升降故障】JCH-升降 噪音-单电机. 【升降故障】HEZ-升降 噪音-单电机. 【升降故障】DWK-升降 噪音-双电机. 【升降故障】DWK-升降 噪音-单电机
桌腿不同步. 1. 定义. 降至最低点后，两条腿高度不一致，通常是通过内管露出部分高度确认，正常情况下，内管不会完全消失。. 通常描述还有无法降至最低，桌腿高度不一致，升降不同步，左右倾斜等。. 2.处理方案. 3.常用Gorgias模板. 【升降故障】HEZ-高低 单边 升降-单电机 排查 解决 Troubleshooting-Tilted Desktop-SingleMotor Desk. 【升降故障】JCH DWK AGE 单电机 高低 Tilted Desk 调试 桌腿无法降至最低位
升降高度受限. 1. 定义. 客户在不知情的情况下，设置了上/下限位，导致桌子上升或下将到限位高度后就不再继续上升或下降。. 通常描述还有无法上升或下降超过一定高度，无法到达记忆位置等。. 2.处理方案. 参考各产品说明书内的操作说明，像客户提供解除上下限位的操作方法即可。. HEZ. JCH. DWK. 设置限位. 解除限位. AGE. MDW. 3.常用Gorgias模板. 【升降故障】DWK-手控器 数显无变化-上升/下降到某一高度后无法继续上升/下降-恢复出厂设置 factory res
其他功能问题. 范围：故障三级分类中涉及到的其他文章中未体现的功能问题。. 特点：故障原因比较直接，确认现象后可以直接给出最终方案。. 问题&解决方案：. 1.手控器数显残缺，正常升降. 更换手控器（带控制盒产品，也只更换手控器）。. 2.手控器个别按键失灵. 更换手控器（带控制盒产品，也更换手控器）。. 3.适配器故障. 适配器灯不亮等，确认更换电源插座后无法解决，更换适配器。. 4.手控器有数显，不升降. 更换手控器/控制盒。. 5.无法升降到记忆位置. 参考升降高度受限文章。. 6.手控器