故障码-HEZUpdated 3 years ago
工厂-HEZ
- Controller mode:
Manual Reset
Press the ⬇️ until the desk reaches its lowest position.
Release the ⬇️, press it again for at least 6 seconds until hearing the "dee" sound with desk's rebound.
- Error code and troubleshooting:
*解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；
| 乱码 | RST | E01 | E06 | E11 |
| 显示现象 |  |  |  |  |
| Gorgias回复模板 | 【升降故障】Fezibo HEZ-乱码-重置 Error Codes-Reset RST/AST/RSt/ASR/RSE/R5t | 【升降故障】Fezibo HEZ-E01/E11/E12 乱码-重置 | 【升降故障】Fezibo HEZ-E06乱码-重置 | 【升降故障】Fezibo HEZ-E01/E11/E12 乱码-重置 |
| 代码含义 | 控制器找不到原始起点，提示需要机械复位 | 主电源电压过高，启动保护状态 | 在运行过程中程序检测到电机信号异常，进入保护程序 | 手控器电机检测线路受干扰 |
| 解决方案1 | 机械复位（Reset） | 步骤： 1. 断电>40S后重新连接 2. 进行机械复位 3.换个电源重复1~2步 | 1.断电，等待10分钟以上 2.重新连接全部线路 3.机械复位（Reset） | 1. 断电>40S后重新连接 2. 机械复位 |
| 解决方案2 | 通常会伴随其他乱码出现， 参考其他HEZ产品乱码处理方案 | 更换电源适配器 | 补发手控器 | 更换手控器 |
| 解决方案3 | - | 更换手控器 | 补发电机桌腿 | - |