故障码-MDWUpdated 3 years ago
工厂-MDW
- Controller mode:
1. D1 mode
Manual Reset
- Press and hold both ⬇️ and ⬆️ simultaneously for 7 seconds until the controller displays "RSt", release both buttons.
- Press and hold both ⬇️ and ⬆️ simultaneously for 7 seconds until the controller displays desk's current height,
- Release both buttons to complete the reset.
Note: When controller is displaying "RSt", press and hold both the ⬇️ and the ⬆️ simultaneously
for 10 seconds until the desk reaches its lowest height and displays its current height.
- Error code and troubleshooting:
*解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；
| 乱码 | RST | HOT | F01 | F02 | F03 | F04 |
| 显示现象 |  |  |  |  |  |  |
| Gorgias回复模板 | 【升降故障】Fezibo JCH MDW-乱码-重置-Error Codes-Reset RST/ASR/rst/AST/R5T/rST | 【升降故障】Fezibo JCH MDW-乱码-HOT | 【升降故障】Fezibo MDW 双电机-乱码-重置 Error Codes-Reset F01/F02/F03/F04 | 【升降故障】Fezibo MDW 双电机-乱码-重置 Error Codes-Reset F01/F02/F03/F04 | 【升降故障】Fezibo MDW 双电机-乱码-重置 Error Codes-Reset F01/F02/F03/F04 | 【升降故障】Fezibo MDW 双电机-乱码-重置 Error Codes-Reset F01/F02/F03/F04 |
| 代码含义 | 控制器找不到原始起点，提示需要机械复位 | 控制器过热保护 | M1桌腿过载，发生过流保护 | M2桌腿过载，发生过流保护 | 在运行过程中程序检测M1桌腿信号异常 | 在运行过程中程序检测M2桌腿信号异常 |
| 解决方案1 | 机械复位 | 断电，静置18分钟 以上 | 1.移除桌上、桌下障碍物 2.检查桌腿是否有卡住问题 3.机械复位（Reset） | 1.重新拔插桌腿与手控器连线，确保连接正常 2.机械复位（Reset） | ||
| 解决方案2 | 如转为其他乱码 参考其他乱码处理方案 | - | 补发M1电机桌腿 | 补发M2电机桌腿 | 请客户交叉验证（swapping） | |
| 解决方案3 | - | - | - | - | 交叉验证后反馈结果： ①手控器显示与交叉前一致（如：F03→F03）--更换手控器 ②手控器显示单边升降情况与交叉前相反（如：F03→F04）--更换桌腿 | |
2. D2 mode
Manual Reset
- Press ⬇️ 5s and enter the reset state, and the following prompt will appear
- Red light flashing when abnormal error and reset state.
- Reset by pressing ⬇️ .
- Error code and troubleshooting:
*解决方案1执行无效，再执行解决方案2，方案2执行后仍无效，再执行解决方案3；
| 乱码 | E01 | E02 | E07 | E08 | H01 |
| 显示现象 |  |  |  |  |  |
| 代码含义 | M1桌腿过载，发生过流保护 | M2桌腿过载，发生过流保护 | 在运行过程中程序检测M1桌腿信号异常 | 在运行过程中程序检测M2桌腿信号异常 | 升降桌面频繁/控制器内部温度过高 |
| 解决方案1 | 1.移除桌上、桌下障碍物 2.检查桌腿是否有卡住问题 3.机械复位（Reset） | 1.移除桌上、桌下障碍物 2.检查桌腿是否有卡住问题 3.机械复位（Reset） | 1.重新拔插桌腿与手控器连线，确保连接正常 2.机械复位（Reset） | 1.重新拔插桌腿与手控器连线，确保连接正常 2.机械复位（Reset） | 1.断电，静置18分钟 2.再上电操作 |
| 解决方案2 | 更换M1电机桌腿 | 更换M2电机桌腿 | 请客户交叉验证（swapping） | - | |
| 解决方案3 | - | - | 交叉验证后反馈结果： ①情况与交叉前一致（如：E07→E07）--更换控制盒 ②单边升降情况与交叉前相反（如：E07→E08）--更换桌腿 | - | |