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修改订单

修改SKU

针对修改订单的诉求,首先去易仓查看订单状态。. 一般来说,正常订单流里包含的待发货审核,待发货和已发货状态。此外常见的异常订单状态还包括冻结中、问题件和已废弃等。. 【独立站-FEZiBO】. “待发货审核”状态. Step1: 冻结订单,并添加“客服备注”: “请勿发货,更换产品”. Step2:. “待发货”状态. Step1:易仓操作“截单”,原因选择“换SKU”. Step2:截单成功,走“待发货审核”更换产品流程。END. 截单失败,走“已发货”更换产品流程。END. “已发货”状态.

修改地址

针对修改订单的诉求,首先去易仓查看订单状态。. 一般来说,正常订单流里包含的待发货审核,待发货和已发货状态。此外常见的异常订单状态还包括冻结中、问题件和已废弃等。. 【独立站-FEZiBO】. “待发货审核”状态. “待发货”状态. Step1:易仓先进行“截单”操作,原因选择“改地址”. Step2:截单成功,走“待发货审核”的修改地址流程。END. 截单失败,走“已发货”修改地址流程。END. “已发货”状态. Step1:告知顾客“订单发货,如果修改地址,改成功会收取28USD的修改费用,