退款问题当客户反馈申请的退款未到账时，请执行如下操作：. 1. 收集客户订单号，并将案例分类如下. 2. 参考 退款政策 提供信息给客户。. 退款时间：通常在 10 个工作日内. 退款方式：您的原始付款帐户