ECCANG(李宇)Updated 2 years ago
1. 简介
订单管理系统 (http://youniverse.eccang.com/default/index/logout?) ，用查看订单信息。
如订单号，对应产品名称(ERP SKU/平台SKU/店铺名称)，购买日期，购买数量，配送信息
(配送渠道/承运商/进度状态)等。
我们常用其来确认客户购买的资料，为客户进行订单拦截，调整等操作。
如订单号，对应产品名称(ERP SKU/平台SKU/店铺名称)，购买日期，购买数量，配送信息
(配送渠道/承运商/进度状态)等。
我们常用其来确认客户购买的资料，为客户进行订单拦截，调整等操作。
2. 常用功能介绍
> 查看订单信息
- 以下为四平台的订单查询渠道，点击进入，即可查看不同平台的订单信息。
- 以Amazon订单为例：通过以下操作，可以查看到订单详情。
注意：配送渠道可参考“发运仓库 或 仓库配送”，FBA配送的订单，其仓库都带有FBA字眼，此外的都属于FBM配送。
> 订单调整：当客户订单未开始配送时，我们可以通过易仓协助客户调整订单。（此操作仅适用Amazon & Shopify订单，以下以Amazon订单为例）
- 修改地址 或 修改SKU
当订单处于“待发货审核”区，请按照1-4步骤执行：
最后将订单移至“待发货审核”并取消客服备注，订单修改完毕。
当订单处于“待发货”区，请按照1-4步骤执行：
- 取消订单
当订单处于“待发货审核”区 或 “待发货”：请按照1-2步骤执行：
- 修改发货时间：查询订单状态，对未发货订单“冻结”“截单”