当客户咨询功能问题，如设置防撞机制，记忆键等功能设置时，请执行如下操作：. 1. 将案例分类如下

<p id="isPasted" style="font-family: Inter, sans-serif;font-weight: 400;font-style: normal;font-size: 16px;line-height: 24px;color: rgb(22, 22, 22);text-align: start;text-indent: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);">&#x5F53;&#x5BA2;&#x6237;&#x54A8;&#x8BE2;&#x529F;&#x80FD;&#x95EE;&#x9898;&#xFF0C;&#x5982;&#x8BBE;&#x7F6E;&#x9632;&#x649E;&#x673A;&#x5236;&#xFF0C;&#x8BB0;&#x5FC6;&#x952E;&#x7B49;&#x529F;&#x80FD;&#x8BBE;&#x7F6E;&#x65F6;&#xFF0C;&#x8BF7;&#x6267;&#x884C;&#x5982;&#x4E0B;&#x64CD;&#x4F5C;&#xFF1A;</p><p style="font-family: Inter, sans-serif;font-weight: 400;font-style: normal;font-size: 16px;line-height: 24px;color: rgb(22, 22, 22);text-align: start;text-indent: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></p><p style="font-family: Inter, sans-serif;font-weight: 400;font-style: normal;font-size: 16px;line-height: 24px;color: rgb(22, 22, 22);text-align: start;text-indent: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);">1. &#x5C06;&#x6848;&#x4F8B;&#x5206;&#x7C7B;&#x5982;&#x4E0B;</p><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" id="isPasted" style="border: none;border-collapse: collapse;empty-cells: show;max-width: 100%;margin-block: 0px 24px;margin-inline: 0px;scroll-margin-top: 84px;table-layout: auto;width: 235pt;color: rgb(22, 22, 22);font-family: Inter, sans-serif;font-size: 16px;font-style: normal;font-variant-ligatures: normal;font-variant-caps: normal;font-weight: 400;letter-spacing: normal;orphans: 2;text-align: start;text-transform: none;white-space: normal;widows: 2;word-spacing: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);text-decoration-thickness: initial;text-decoration-style: initial;text-decoration-color: initial;" width="313"><tbody><tr><td class="xl66" colspan="2" height="21" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;;font-style: normal;font-weight: 400;font-size: 15px;line-height: 20px;padding: 10px 4px;vertical-align: middle;border: 0.5pt solid windowtext;color: white;text-decoration: none;text-align: center;background: rgb(68, 114, 196);height: 16pt;width: 235pt;" width="100%">&#x6848;&#x4F8B;&#x5206;&#x7C7B;</td></tr><tr><td class="xl67" height="21" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; min-width: 5px; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: 0.5pt solid windowtext; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; height: 16pt; user-select: text; width: 32.2683%;">&#x4E00;&#x7EA7;&#x5206;&#x7C7B;</td><td class="xl67" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; min-width: 5px; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: none; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; user-select: text; width: 67.7317%;">&#x5176;&#x4ED6;/&#x8FD0;&#x8425;&#x95EE;&#x9898;</td></tr><tr><td class="xl67" height="21" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; min-width: 5px; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: 0.5pt solid windowtext; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; height: 16pt; user-select: text; width: 32.2683%;">&#x4E8C;&#x7EA7;&#x5206;&#x7C7B;</td><td class="xl67" data-sheet-value="&quot;&#x5916;&#x89C2;&quot;" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; min-width: 5px; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: none; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; user-select: text; width: 67.7317%;"><div data-line-index="0" data-zone-id="0" id="isPasted" style="white-space: pre;"><span id="isPasted" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#x529F;&#x80FD;&#x54A8;&#x8BE2;</span></div></td></tr><tr><td class="xl68" height="21" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: 0.5pt solid windowtext; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; text-align: left; height: 16pt; width: 32.2683%;">&#x4E09;&#x7EA7;&#x5206;&#x7C7B;</td><td class="xl68" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: none; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; text-align: left; width: 67.7317%;">/</td></tr><tr><td class="xl67" height="21" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; min-width: 5px; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: 0.5pt solid windowtext; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; height: 16pt; user-select: text; width: 32.2683%;">&#x95EE;&#x9898;&#x63CF;&#x8FF0;</td><td class="xl67" style="font-family: &#x7B49;&#x7EBF;; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: 15px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: middle; min-width: 5px; border-top: none; border-right: 0.5pt solid windowtext; border-bottom: 0.5pt solid windowtext; border-left: none; border-image: initial; color: black; text-decoration: none; user-select: text; width: 67.7317%;">&#x7B80;&#x8FF0;&#x5BA2;&#x6237;&#x54A8;&#x8BE2;&#x7684;&#x95EE;&#x9898;</td></tr></tbody></table><p id="isPasted" style="font-family: Inter, sans-serif;font-weight: 400;font-style: normal;font-size: 16px;line-height: 24px;color: rgb(22, 22, 22);text-align: start;text-indent: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);">2. &#x53C2;&#x8003;Gorgias&#x53F3;&#x4FA7; &#x1F447; &#x7684;&#x8BF4;&#x660E;&#x4E66;&#xFF0C;&#x53D1;&#x9001;&#x8BF4;&#x660E;&#x4E66;&#x6216;&#x544A;&#x77E5;&#x4FE1;&#x606F;&#x7ED9;&#x5BA2;&#x6237; (&#x82E5;&#x9047;&#x5230;&#x6CA1;&#x6709;&#x8BF4;&#x660E;&#x4E66;&#x5F39;&#x51FA;&#xFF0C;&#x8BF7;&#x8054;&#x7CFB; <strong style="font-weight: 600;">&#x674E;&#x5B87;&#xA0;</strong>&#x6DFB;&#x52A0;&#x5373;&#x53EF;)</p><p style="font-family: Inter, sans-serif;font-weight: 400;font-style: normal;font-size: 16px;line-height: 24px;color: rgb(22, 22, 22);text-align: start;text-indent: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);">&#x6216;&#x5230;&#x4EA7;&#x54C1;&#x524D;&#x7AEF;&#x9500;&#x552E;&#x7F51;&#x9875;&#xFF0C;&#x63D0;&#x4F9B;&#x5177;&#x4F53;&#x5185;&#x5BB9;&#x7ED9;&#x5BA2;&#x6237;&#x3002;</p><p style="font-family: Inter, sans-serif;font-weight: 400;font-style: normal;font-size: 16px;line-height: 24px;color: rgb(22, 22, 22);text-align: start;text-indent: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/gpGJBxpG8y7YXZA5/undefined-2d66e9e1-67da-4285-8b5a-47307c86a196" style="border-style: none; max-width: calc(100% - 10px); width: 300px;" class="fr-fic fr-dii"></p><p><br></p>

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