说明书问题处理Updated 3 years ago
此类问题不常见，依据以往实际案例反馈，可以参考如下方式处理：
| 问题类别 | 三级分类 | 处理方案（Gorgias模板） |
| 内容描述问题 | 指示不明(吸铁石作用) | 咨询吸铁石 （钱货无关，但上系统要登记）https://y.gorgias.com/app/ticket/33002566 |
| 指示不明(其他) | 1.可以帮客户进行文字解释或提供视频指导； 2.询问配件 https://y.gorgias.com/app/ticket/34847995 | |
| 指示错误 | 1. 请客户参考安装指导视频 2. 直接挂重大客诉A级 | |
| 工厂制造问题 | 印刷不清晰 | 提供电子版说明书 |