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客户来信说：感兴趣的产品没有货了，询问产品的到货时间时，（为保证回复的时效性）可统一回复产品到货时间为：在20-40天后。

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客户来信说：感兴趣的产品没有货，询问产品的到货时间时。在邮件的回复中分为以下两种情况：

1） 在邮件不会超期，时间充裕的前提下：

海外客服需要在follow up sheet 里填写客户咨询的产品名称或是链接，@国内客服帮忙查询，并及时回复。

或是可以直接在群里问值班的国内的客服。

2）在邮件比较紧急或许会超期的情况下：

（为保证回复的时效性）可统一回复产品到货时间为：在20-40天后。

请注意：Fezibo的美国站点有wishlist功能，凡是在产品页面右上角有wishlist的产品，都可以建议客户将产品加入心愿单，这样他会在产品到货时，收到fezibo系统的到货通知邮件。

所有关于库存的邮件都需要回访：

首先需自行确认客户咨询的产品是否到货，并和客户确认是否购买成功，并询问是否还需要帮助。