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欺诈问题Updated 3 years ago

当客户表示订单存在欺诈嫌疑,如被 盗用付款方式支付/非本人下单购买 等欺诈问题时,请执行如下操作;

1. 记录案例

案例分类
 客诉类型售后
 一级分类其他/运营问题
 二级分类欺诈问题
 三级分类 /
 问题描述简述客户的问题


2. 将案例转接给国内客服处理。

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