加购需求Updated 3 years ago
加购需求是指顾客在已购买过公司相关产品后(极少数无历史购买行为),对产品相关的配件或者零件有购买需求
关于顾客付费购买配件的流程:
1. 根据顾客需求,通过产品款式、说明书等,确认顾客要购买的配件,在配件可视化中尝试去找到对应的SKU。
2. 如果能找到SKU,确认目前是否存在该SKU对应购买链接(行末):有链接的可直接发给顾客;没有链接的找@Silver.Li 李蒙蒙 生成购买链接。
3. 如果不能找到SKU,说明该配件大概率没有ERPSKU,则需即时找@Shannbo.Sheng盛长波生成对应的SKU。生成SKU之后,同步给@Silver.Li 李蒙蒙生成付款链接。
4. 上述步骤完成后,如果海外仓有库存,则整个发货将会自动走完。对于海外仓无货需要走工厂补件的配件,确认顾客拍下链接付款后,记下对应的独立站订单号。当工厂完成发货操作的时候,将物流单号同步给@Silver.Li 李蒙蒙完成该付款链接对应独立站订单的闭环。
Note:
1. 独立站的支付链接一定是对应订单国家,例如:英国的顾客的加购需求,拍的付款的链接是英国站的。